Социальный сервис, позволяющий отписаться от рекламных СМС рассылок

Блог проекта СМСненадо


19.06.2013

Презентация СМСненадо на конференции про СМС-маркетинг

Мы приняли участие в конференции Mailing Day 2013, которая проходила в Петербурге и была посвящена email/СМС-маркетингу.

СМСненадо на конференции MailingDay

Представитель проекта, Дмитрий Зайцев, рассказал о том, как создавался проект, каких результатов удалось достичь, и что мы собираемся делать в будущем. Основные моменты отражены в этой презентации:

Вместе с представителями СМС-операторов, Александром Сильченко из StreamTelecom и Натальей Николаевой из I-Free, мы также приняли участие в круглом столе на тему «SMS-рассылки – спам или инструмент маркетинга?».

Дискуссия затронула и рассылки по терминалам. Представители компании «Банк Балтика» (известная также как сеть терминалов Новоплат в западной части России) отстаивали ответственность самого пользователя терминалов (человек сам должен читать оферты и понимать, на что он соглашается). SMSnenado.ru считает такую позицию неприемлемой. Нельзя брать в плен собственных клиентов, рассылки должны быть интересными и получать их должен только тот, кто выразил явное согласие на получение СМС от конкретного отправителя.

На заданные ожидаемые вопросы «Будет ли сервис платным?», «Не пора ли начать зарабатывать на smsnenado.ru?» — мы отвечаем нет. Сервис по-прежнему останется бесплатным для граждан.


Мы выражаем искреннюю благодарность организаторам за приглашение СМСненадо на конференцию. Надеемся, что эти выступления помогут нашей известности, и к проекту будут подключаться новые компании-рекламодатели, чтобы отписывать заявки граждан. Кстати, мы подключили уже 1223 таких компаний и каждый день подключаются по 20-30 новых!

03.06.2013

Вступление в РАЭК

В России есть такая организация — РАЭК (Российская Ассоциация Электронных Коммуникаций). Основные ее цели — создание в России цивилизованного рынка электронных коммуникаций и борьба с электронным спамом. Мы решили, что наши цели совпадают и подали заявку на вступление.

И вот, по итогам голосования Совета РАЭК, нашу родительскую компанию ЗАО «Вендософт» приняли в Ассоциацию. Сейчас в работе РАЭК участвуют 129 компаний, среди которых Microsoft, Лаборатория Касперского, Яндекс, Google и другие монстры IT-рынка. Нам приятно оказаться в такой компании и мы очень надеемся, что участие в Ассоциации поможет в нашей деятельности.

21.05.2013

Калужский УФАС против СМС-спама от такси

Мы продолжаем получать из УФАС разных регионов ответы на жалобы на СМС-спам, поданные с помощью СМСненадо.

Особенно порадовало вчерашнее письмо из Калуги, с удовольствием его публикуем:

Спасибо Калужскому УФАС за результативную работу, и, конечно, мы благодарим вас, наши уважаемые сторонники! Именно ваши заявки позволяют набирать нам статистику и выявлять злостных спамеров, а ваши заявления в ФАС законными методами уменьшают спам в СМС-рассылках.

Продолжаем работать!

14.05.2013

200 компаний сотрудничают с СМСненадо

Наши переговоры с рекламораспространителями идут ежедневно. Операторы СМСненадо звонят, объясняют наши принципы работы, и согласовывают условия автоматической отписки.

Ведь отписывая недовольных абонентов, компания действует по Закону, страхуется от возможных штрафов, и уменьшает негатив к своему бренду.

Вот некоторые из известных компаний, СМС-рассылки от которых отписываются через СМСненадо:

Мы очень рады, что идея отписки от СМС-рассылок с пониманием принимается не только гражданами, но и компаниями-рекламораспространителями. Чем больше таких компаний подключатся к нашему проекту, тем больше заявок мы сможем отписывать автоматически (сейчас это 15% от общей массы, планируется до конца года довести до 70%).

10.05.2013

Новый менеджер проекта

Чем больше СМСненадо становится известным, тем больше нам пишут. На все письма надо отвечать, поэтому в нашей команде уже месяц трудится новый участник — Ольга Старкова.

В роли менеджера проекта она отвечает на вопросы граждан, ведет переписку с рекламораспространителями и всячески улучшает процесс работы СМСненадо.

06.05.2013

Работа с УФАС

За первые 2 месяца работы мы отправили гражданам 2500 инструкций с шаблонами заявлений для подачи жалобы на СМС-спам в ФАС. Из них в ФАС граждане отослали около 300 жалоб в 42 разных регионах России.

К сожалению, единого и четкого регламента работы с СМС-спамом у региональных ФАС нет, есть организационные и технические трудности выяснения исполнителя и заказчика распространения рекламы. Поэтому конкретные действия (предписания, штрафы) со стороны ФАС затягиваются. Пока получены ответы только из 14 регионов, и 13 из них запросили у граждан дополнительную информацию в виде договора с оператором и детализации СМС.

В качестве позитивного примера быстрой проведенной проверки приведем ответ от Чувашского УФАС:

Вместе с вами, наши уважаемые пользователи, мы сможем отладить механизмы работы с контролирующими органами, чтобы максимально быстро, без бюрократии и волокиты, наказывать СМС-спамеров.

update от 16.05.2013:
06.05.2013 г. Чувашским УФАС России рассмотрены дела №№ 19-Р-2013, 20-Р-2013, возбужденные в отношении ООО «Билдинг» и ООО «СофтПрофи» по признакам нарушения части 1, части 2 статьи 18 Федерального закона «О рекламе», на основании обращения ... (вх. № 05-17/1378 от 11.03.2013 г.) о распространении рекламы услуг такси «223344» и «222280» путем рассылки SMS-сообщений на ее мобильный телефон без предварительного согласия на получение рекламных сообщений. В связи с отсутствием на рассмотрении представителей ООО «СофтПрофи» и ООО «Билдинг», а также необходимостью получения дополнительных доказательств, рассмотрение указанных дел отложено на 30.05.2013 г.
http://chuvashia.fas.gov.ru/news/11262

Будем следить за развитием этого дела.

01.05.2013

СМСненадо на ТВ

В апреле сервис СМСненадо показали в своих сюжетах Первый канал и Вести-Петербург:


Первый канал

(интервью начинается в 4:23)

Вести Санкт-Петербург

(интервью начинается в 1:40)

Интервью давал наш директор, Фёдор Ченков. Конечно, при монтаже остались только самые основные слова, но портал iuni.ru опубликовал более развернутое интервью Фёдора про СМСненадо.

15.04.2013

Рабочая встреча с Карельским УФАС

С самого начала работы проекта СМСненадо, мы предполагали, что среди рассыльщиков СМС будут явные спамеры, которые откажутся с нами сотрудничать, и единственным способом воздействия на них останется Федеральная антимонопольная служба (ФАС). Именно она имеет право контролировать распространяемую рекламу, которой и являются СМС-рассылки.

Поэтому для нас является очень важным моментом построение эффективного взаимодействия с региональными Управлениями ФАС.

Так как офис нашей компании, ЗАО "Вендософт", находится в городе Петрозаводск (Республика Карелия), то и первая встреча прошла с руководством Карельского УФАС.

Начальник УФАС, Михаил Юзефович Ендза, любезно пригласил нас на диалог, по результатам которого было решено составить рабочую группу и с учетом успешных практик других регионов, на примере нескольких карельских заявлений на СМС-спам выработать схему взаимодействия.

20.03.2013

Разъяснение по задержкам в работе сервиса smsnenado.ru

На этой неделе многие столкнулись с трудностями в работе с сайтом smsnenado.ru — кто-то не мог вставить код подтверждения, кто-то не получил ответа на свои заявки, хотя со времени их подачи уже прошло 30 дней.

Спешим вас заверить – сервис продолжает свою работу. Но, после того, как про нас написали топовые блогеры Рунета и СМИ, мы получили от граждан такую положительную реакцию, на которую даже не рассчитывали. Поэтому скопилась очередь заявок и возникли задержки в ответах.

С начала работы сервиса smsnenado.ru мы получили 24490 заявок. Причем, основная часть была получена всего за прошлую неделю марта (14889 заявок). Это говорит о том, что такой сервис востребован и необходим всем российским пользователям сотовой связи.

Сейчас, чтобы ускорить работу сервиса, мы предпринимаем следующее:
- обрабатываем заявки не в порядке их получения, а в соответствии с количеством жалоб на определенный адрес отправителя
- максимально автоматизируем процесс отписки (сейчас основная часть работы делается операторами вручную)
- ведем переговоры с новыми компаниями, которые делают рассылки смс

Мы делаем все возможное, чтобы обработать ваши заявки как можно быстрее, но все-таки просим вас подождать некоторое время.